StefaniniVerificada
12690473 - ANALISTA SUPORTE PL
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
Como profissional de suporte técnico de TI no Grupo Stefanini, você fará parte de uma equipe que combina tecnologia e colaboração para apoiar os usuários e contribuir para soluções que geram impacto. Você encontrará um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria.
Responsabilidades
- Atender usuários e prestar suporte técnico de TI.
- Acompanhar chamados, organizar as demandas e contribuir para o cumprimento dos prazos.
- Apoiar a resolução de questões relacionadas a hardware, software, redes e infraestrutura básica.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência anterior com suporte técnico de TI.
- Conhecimento em Windows e Microsoft Office ou Microsoft 365.
- Conhecimento em hardware, software, redes e infraestrutura básica.
- Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados (ITSM).
- Boa comunicação e organização no atendimento e acompanhamento das demandas.
Diferenciais
- Conhecimento em Active Directory.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para apoiar usuários, comunicar-se com clareza e acompanhar as solicitações de forma organizada. Sua atenção aos prazos e aos detalhes contribuirá para uma experiência de suporte eficiente.